Politique de remboursement

1. Conditions générales de retour

Nous acceptons les retours uniquement sous certaines conditions strictes :

 

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet

  • Toute demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours après réception de la commande

  • Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client

 

 

 

 

2. Produits non remboursables

 


Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

 

. Articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés

 

 

 

 

3. Procédure de retour

 


Pour effectuer un retour :

 

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande

  2. Attendez la validation du retour

  3. Une fois validé, renvoyez le produit à l’adresse fournie

 


 Tout retour envoyé sans autorisation sera refusé.

 

 

 

4. Frais de retour

 

 

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transport retour

  • Aucun remboursement des frais de livraison initiaux

 

 

 

 

5. Remboursements

 


Une fois le produit reçu et inspecté :

 

  • Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

  • En cas de non-conformité, aucun remboursement ne sera accordé

 

 

 

7. Produits défectueux ou erreur de commande

 


Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

 

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception

  • Fournissez des preuves (photos/vidéos)

 


Sans preuve dans ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

 

 

 

8. Refus de colis

 


En cas de refus du colis à la livraison :

 

  • Les frais de retour seront déduits du remboursement

  • Des frais de gestion peuvent être appliqués